“实行电子客票就是好!”
来源:call-law.com 作者:罗佩 胡萧 发布时间:

什么!还有五分钟发车,你竟然还没取票?

没关系,现在实行电子客票,不用排队取票,直接刷身份证或扫码进站!

昨天起,我市境内佛坪、洋县西、城固北、汉中站、宁强南5个高铁站开通电子客票。这标志在我市乘坐高铁将告别纸质车票,迈入无纸化时代。

乘客使用电子客票刷身份证进站  陈喆 摄

那么电子客票运行之后,广大乘客对它的认知和接受程度如何呢?12月6日早上记者专程来到汉中火车站进行了采访。

记者刚一走进汉中火车站,就听见车站广播里传来电子客票乘车须知以及注意事项,车站电子屏幕也在循环滚动播放电子客票乘车须知,往日拥挤的自助售票机前今天只有零星几个人,看来大家对电子客票的接受程度还是比较高。

售票窗口和自动售票机前购买纸质车票的乘客有所减少

候车大厅里的电子客票使用提示牌十分醒目

在售票大厅,市民赵先生通过铁路12306软件购买了一张D6856次汉中开往西安的火车票。支付成功后,软件界面跳出了一个提示,提醒本次购买的是电子客票,无需换取纸质车票,直接持购票身份证件检票乘车。


使用电子客票的乘客收到短信提醒

关闭提示之后,软件界面上可点击进入检票二维码,二维码界面内还有车次、席位、乘车日期、证件类型和车票金额等信息,界面上提示二维码可用于铁路扫码检票。这相当于就是旅客的铁路乘车凭证。在车站售票厅,他在自动售票机上打印购票信息单,点击互联网取票选项并刷身份证之后,售票机界面上有红字显示这是电子票,打印的是购票信息单。点击打印之后,一张和超市小票类似的购票信息单就从打印口吐出。信息单上除了车次、席位和乘车日期等信息,还有进站口、检票口等信息。“实行电子客票就是好,节约时间,乘车方便。”赵先生说。

乘客展示的电子客票信息单  陈喆 摄

在自助售票机前,记者采访了几位正在取票的乘客,他们有的是因为要报销,有的是担心电子客票在使用过程中出现问题,还有的乘客是因为时间宽裕所以选择取票。

记者采访使用纸质客票的乘客

汉中火车站工作人员张辰介绍说:“使用电子客票可有效提升进站效率,减少排队取票、排队退改签、排队挂失补票等时间。进站时,只需把身份证放在闸机指定位置,或者刷购票二维码,将脸对着摄像头即可。也要提醒广大乘客,使用电子客票后,一定要留意手机短信、邮件以及购票app上的购票信息,仔细查看车次、车号、座位号、开车时间、检票口等信息,以免错过乘车时间。”

实施电子客票的好处:

1. 打通了互联网与车站窗口的服务渠道,有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务

2. 旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车,减少排队取票环节,通过闸机用时更少,通行速度明显提升

3. 在发生旅客列车大面积晚点、停运等特殊情况下,如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证,无论哪个渠道购买的车票,都可以在互联网自助办理退票或改签,方便旅客的同时,也有效减轻车站窗口压力

4. 由于没有纸质车票,丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决

5. 实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点

(记者 罗佩 胡萧)


责任编辑:汤新丽

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